滴答Dtouch

滴答Dtouch是一款专注互联网企业的crm系统，滴答CRM拥有一站式业务流程闭环解决方案，方便企业与客户互联，滴答CRM为企业提供自动化产品生产流程方案。有需要的朋友们别错过啦，赶紧来下载最新版本使用吧。

软件简介

滴答Dtouch app以客户为中心，以互联网的模块封装技术为基础，将客户关系管理中的各个流程进行了模块化的封装处理

让CRM系统客户管理系统能够按照客户的需求进行组织架构和功能流程的再定制，从客户需求的角度出发针对不同产业

不同类型的企业设计开发出了一套可深度定制的，能够完全按照客户需求进行流程再定制的CRM系统客户管理系统。

不仅解决了客户需求多样化的问题，而且为系统后续的二次开发和功能升级提供了很好的基础。

软件功能

1、一站式业务流程闭环解决方案

因业务流程不贴切而在多个管理系统中频繁切换?每个系统只用到一部分数据无法互通?

Dtouch CRM系统打通多个系统，集成CRM，产品生产管理，回款开票管理，售后于一体

与互联网企业业务流程高度贴切，企业效率大幅提升，客户资料完整沉淀

2、企业与客户互联解决方案

产品到期忘记提醒续费?营销推广找不到合适的途径?维护客户成本太高?

将您的微信公众号绑定到Dtouch CRM系统，实现自动化维护客户

产品到期前，您的公众号将自动通知客户进行续费

新产品发布，优惠活动推送，品牌推广等，所有营销信息秒达客户

3、产品生产-上线-到期全周期跟踪方案

错过产品到期时间?不清楚生产进度?产品难排期?产品延期却找不到问题所在?

产品到期提前提醒员工，与“客户互联”形成内外联动提醒

BOSS、员工实时查看产品进度，超期任务高亮标记

生产全过程详细记录，为企业管理生产环节提供全面参考

4、产品生产流程自动化解决方案

生产流程不规范难以监督?跨部门生产交接繁琐?重复创建相同的生产任务影响效率?

生产流程一经创建，自动形成工作流，免去反复创建相同任务

同部门任务灵活指派或领取，跨部门任务系统自动流转

生产内容有据可依，避免客户直接增加任务量

5、商务外勤与日常行为管控解决方案

不知道销售人员外勤期间在做什么?员工的日常工作情况难以详知?

通过外勤定位签到，跟进记录，实现销售人员的行为跟踪管理

系统实时统计员工动态数据;每月推送，每日更新，所有信息一览无余

合同与产品，回款开票联动，实现数据统一管理

分单合同难统计?怕错过约定回款时间?反复核对合同回款进度和开票需求?

一份合同多人跟进也能记录对应的分单业务员，并记录相应分单比例

根据设定的回款计划自动发出回款提醒，避免错过约定回款时间

产品上线前系统自动检测回款进度，辅助优化生产流程

6、配置专属客服处理售后工单

客户不知道自己的专属商务和客服?客户反馈问题响应缓慢?售后处理周期过长?

将您的微信公众号绑定到Dtouch CRM系统，客户可在您的公众号上找到专属商务和客服

客户反馈的问题，商务和客服均可通过工单收集并提交给对应负责人

工单处理过程详细记录，协助企业售后质量稳定提升

常见问题

1、售后工单一个人不能解决，可以在指派给其他人吗？

可以，按 售后—指派 的流程在此指派给其他员工，直到问题处理完。

2、员工离职，如何实现资源对接？

在企业信息—员工管理中禁用该员工。该员工信息还会保留在系统上，该员工无法登陆Dtouch系统。新员工交接时，有管理员工信息权限的管理员重新设置账号密码即可，原有的客户信息不会丢失。

3、用户使用已达上限，如何操作？

由系统管理员或者有企业信息管理权限员工增加用户。按 企业管理—企业信息—升级（新增账号），新增账号后再通过员工管理——新增 添加用户账号密码。

设置企业信息管理权限：通过 企业管理—职务与权限管理（选择相关员工）—配置权限—企业 配置权限。

4、已经有企业账号，员工怎么加入Dtouch系统？

由系统管理员或者其他有新增员工权限的部门管理员在 企业管理—员工管理—新增 按要求填写信息新增员工，创建好账号密码后给员工登录使用。账号可以是手机号也可以是11位数字的代码。

给部门管理员设置该权限：

a:先给要设置为部门管理员的用户 配置查看“员工管理”的权限，通过 企业管理—职务与权限管理（选择相关用户）—配置权限—员工管理 配置权限。

b:再给该用户配置管理员的权限，有权查看哪个部门的客户信息。通过 企业管理—员工管理（找到相关人员）—编辑—员工身份（选择员工部门管理员）—选择相关部门，即完成操作。

如果员工无法加入，可能是账号数不够，可以在 企业管理—企业信息—升级 增加账号数量。

更新日志

1. 新增隐私政策和用户协议

2. 修复编辑客户、联系人

3. 优化信息显示功能

4. 微调工作台布局