广东通服云学堂

广东通服云学堂是一款为通信行业人员提供的在线学习平台，这款软件可以帮助通信产业人员随时随地进行学习，提高个人职业素养和职业技能，助力行业人才成长与发展！

功能特色：

全新改版

视觉全面升级，学习体验更流畅

学习内容更丰富

提供多种学习方式，随时随地随心学

个性推荐更贴心

智能推荐资源，助力员工个性发展

互动社区更有趣

全新问吧，打造您工作之余的小圈子

常见问题：

1.登录时不记得密码怎么办？

（1）如果用户有绑定手机和邮箱，可以通过忘记密码进行找回；（2）如果未绑定手机和邮箱，用户可以联系管理员进行密码重置。

2.PC和APP双端课程学习时长上是否同时同步记录？

正常情况下双端学习时长是同步的；如果双端同时登录，需手动刷新时长，即可同步。

3.学习时长没有被记录

因为网络或者部分浏览器直接关闭时偶然会出现状态没有记录的情况，您重新进去这个课程学习几秒钟，之前的学习时长和结果就会自动同步了。很抱歉给您带来不便和困扰。

4.课程无法学完，始终显示99%

课程学习是否有拖动的操作？如果有拖动的操作，学习时长必须达到完成规则设定方可完成。

5.如何参与直播？

在活动页面查找直播，点击目标直播进入直播详情页，直播处于未开始状态时，用户可以进入直播详情页进行报名，在直播预计开始前一小时可获取通知，当直播开始后，用户在活动页直播列表和个人中心-我的直播点击进入直播。

学习数据问题：

完成状态

1.在线课程中各课件的的完成标准？（默认）

音视频：学习时长需达到音视频总时长的一定比例，播放进度也同时为音视频总进度的一定比例（该比例由管理员设置）；H5：课件中配置的规则而定；EPUB电子书／URL／图文／文档：看课件中配置,默认打开后10秒；考试：参与考试后提交考卷或考试及格（视具体要求）；调研：参与调研后提交问卷；评估：参与评估提交问卷；作业：提交作业后通过评审。

2.课程无法学完，始终显示99%

课程学习是否有拖动的操作？如果有拖动的操作，学习时长必须达到完成规则设定方可完成。

3.课程学习详情页面课件标记已完成，但是个人中心——我的课程里显示未学习/学习中。

1、学习过程中只会对每个课件的学习状态进行更新，个人中心的课程总体进度不会更新；2、学习结束离开课程详情页时会异步触发课程总体进度的统计，因为是异步统计，会出现延迟情况

积分获取

1.学习课程累计积分吗？积分获取的途径有哪些？

1.系统中学习课程不再累计积分，会记录学习时长；2.系统中获取积分的方式主要有：参与讨论、在问吧中提问或者回答问题、完善个人信息、登录系统。详细的规则详见个人中心积分规则

2.上传知识后需求多久才能获得积分？

用户上传知识后，只要通过后台管理员审核即可获得积分。

3.积分规则里面发表讨论最多50次？是指同一篇文章吗？还是全部？

同一内容下的讨论最多获取50次，例如同一课程下讨论最多50次。