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小Q办公隶属于厦门市百胜通软件技术有限公司，是国内领先的办公创意服务平台。

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常见问题

怎么查看我的下载记录呢？

您好，点击网站右上角的头像，“我的下载”那边可以看到历史下载记录哦~

VIP用户一天可以下载几个模板？

您好，这边是不限制每日下载的模板个数的哦~但是如果下载次数较多的话，是需要填写验证信息的。

温馨提示：网站设置防刷系统，请合理使用海量下载账号，如用户短时间内高频或大量下载可能会触发该系统，将暂停账号下载功能，如有问题请联系客服

忘记账号密码怎么办

您好，如果您忘记账号密码，可以提供您的VIP会员购买记录，联系我们的在线客服为您查询账号，感谢您的支持！

已经购买一年会员可以更换成3年会员吗？

您好，在7个工作日内，如果您需要延长VIP时间，可以跟我们的在线客服联系操作，为您升级会员哦~

会员过期后，下载的模板还能继续使用吗？

您好，已经下载到本地的模板是不受会员时间影响的，如果需要重新下载或者下载新模板的话，是需要办理会员的。

为什么已经购买了vip会员还不能下载？

您好，这个情况需要考虑一下，您是否登录错误账号！需要登录当时付费时候登录的账号，如果您忘记账号，可以联系我们的在线客服提供帮助。

充值了会员，还是不能下载？

您好，这个情况需要考虑以下4种情况哦：

1、存在缓存情况，您退出账号重新登录试一下；

2、登录错误账号，网站支持微信扫码、QQ扫码和手机验证登录，建议您尝试一下是否登错账号；

3、支付平台没有返回数据错误，有可能因为网络原因，导致支付宝、微信等没有返回数据给我们，您可以提供购买记录跟我们的在线客服进行联系处理，感谢您的支持。

4、点击已经下载，可能是浏览器兼容不稳定的情况，建议更换谷歌浏览器。