网购退货限制规范加强 7日无理由退货或被取消

编辑:李晓霖 来源:前瞻网 发布日期:2017-07-03 阅读:

随着网购成为人们购物的主流,对于网购退货限制也在加严。在昨日提交的消费者权益保护法修正案草案中规定:网络购物,有些商品可能不能在7日内无理由退货了,退回商品的运费也要由消费者自己承担。

网购退货限制规范加强 7日无理由退货或被取消

网购退货限制规范加强 7日无理由退货或被取消

随着网购成为人们购物的主流,对于网购退货限制也在加严。在昨日提交的消费者权益保护法修正案草案中规定:网络购物,有些商品可能不能在7日内无理由退货了,退回商品的运费也要由消费者自己承担。

无理由退货指的是消费者利用被赋予的“后悔权”,对自己购买的商品不喜欢了,在7天的冷静期进行的退货。由于这不是商品质量出现问题,退货原因不在商家,因此退货运费由消费者来承担。

消法修正草案二审稿规定,经营者采用网络等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起7日内退货,且无需说明理由。但消费者定做的商品,鲜活易腐商品,消费者拆封的音像制品、计算机软件,交付的报纸、期刊等商品除外。这被称为消费者的“后悔权”。

草案三审稿减轻了网络交易平台的责任,规定消费者通过网络交易平台购买商品或接受服务的,合法权益受到损害,向销售者或服务者要求赔偿。如果“网络交易平台提供者不能提供销售者或服务者的真实名称、地址和有效联系方式的”,消费者可以向网络交易平台提供者要求赔偿。

草案增加列举在线下载的数字化商品不适用无理由退货,同时增加规定,退回商品的运费由消费者承担;不过经营者和消费者另有约定的,按照约定。这意味着电子书等在线购买下载的商品,今后将可能不可以7天内无理由退货了。

如果是商品有瑕疵、有缺陷等质量问题,属于有因退货,就要按照三包规定来进行退换货,这时的退货费用就要由经营者承担。此项规定是从保护交易双方的共同权益来考虑的,对不满意的商品可以退,但如果由此产生的新资费却要经营者承担,无疑加重经营者的负担。

草案针对新情况和新问题进一步完善了对消费者权益的保护,规范了新的消费方式,有利于提升消费信心,促进正当经营、诚信经营。内容明确、具体,针对性和可操作性强,现在出台是必要的、适时的。

 

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